El Principado de Asturias ha reconocido al Ayuntamiento de Fuenlabrada por su apuesta por la innovación tecnológica aplicada a los servicios sociales. El consistorio ha sido distinguido en la tercera edición de los Premios Haz+, unos galardones que destacan proyectos, organizaciones y personas comprometidas con la construcción de una sociedad más justa, inclusiva y solidaria.
El Ayuntamiento de Fuenlabrada ha recibido el premio en la categoría de Innovación Pública por la transformación de su modelo de gestión social mediante el uso avanzado de datos, herramientas tecnológicas e inteligencia artificial. El objetivo de esta estrategia es mejorar la atención a la ciudadanía, anticiparse a las necesidades sociales y ofrecer respuestas más cercanas, personalizadas y equitativas.
Este reconocimiento pone en valor una nueva forma de organizar los servicios sociales. En lugar de actuar únicamente cuando una necesidad ya se ha manifestado, el Ayuntamiento utiliza la información disponible para analizar situaciones, detectar posibles riesgos y planificar intervenciones con mayor antelación.
Tecnología aplicada a unos servicios sociales más preventivos
El proyecto desarrollado por el Ayuntamiento de Fuenlabrada incorpora el análisis de datos como una herramienta fundamental para conocer mejor las necesidades de la población y evaluar la eficacia de las actuaciones municipales.
La recopilación y el estudio de la información permiten identificar tendencias, localizar situaciones de vulnerabilidad y valorar qué programas sociales ofrecen mejores resultados. De este modo, los profesionales pueden disponer de más información para tomar decisiones y adaptar los recursos municipales a las circunstancias de cada persona.
Este modelo busca avanzar desde una atención principalmente reactiva hacia unos servicios sociales más preventivos. La tecnología no sustituye la intervención de los profesionales, sino que facilita la detección temprana de necesidades y mejora la capacidad de respuesta de la Administración.
Gracias al uso de datos y herramientas digitales, el Ayuntamiento puede detectar determinadas situaciones antes de que se agraven, prever nuevas demandas sociales y diseñar actuaciones orientadas a evitar que las personas lleguen a escenarios de mayor vulnerabilidad.
Inteligencia artificial para detectar y anticipar necesidades
La inteligencia artificial también forma parte del proceso de modernización de los servicios sociales de Fuenlabrada. Su aplicación permite analizar grandes cantidades de información, encontrar patrones y apoyar la evaluación de los programas municipales.
El Ayuntamiento está utilizando estas herramientas para analizar, planificar y anticipar sus actuaciones. Esto permite intervenir con mayor rapidez, mejorar la asignación de los recursos disponibles y ofrecer una atención adaptada a las necesidades reales de la ciudadanía.
La aplicación de inteligencia artificial en los servicios sociales puede contribuir, además, a personalizar los apoyos. No todas las personas necesitan la misma respuesta ni se encuentran en las mismas circunstancias. El análisis de datos ayuda a comprender estas diferencias y a diseñar medidas más precisas.
El concejal de Bienestar Social, Raúl Hernández, ha destacado que las políticas públicas están impulsando una transformación del sistema de cuidados mediante la inteligencia artificial y el uso avanzado de datos.
Según ha explicado, estas tecnologías permiten mejorar la detección de necesidades, adaptar los apoyos a cada situación y aumentar la eficiencia de los servicios públicos.
Robótica y dispositivos tecnológicos para el cuidado de las personas
La estrategia municipal no se limita al tratamiento de datos o a la planificación de los servicios. El Ayuntamiento de Fuenlabrada también ha incorporado soluciones de robótica y otros dispositivos tecnológicos destinados al cuidado de personas mayores o en situación de dependencia.
Estas herramientas pueden servir como apoyo en la atención cotidiana, reforzar la autonomía personal y facilitar determinadas tareas relacionadas con el acompañamiento y los cuidados.
La introducción de tecnología en este ámbito pretende complementar el trabajo de familiares, cuidadores y profesionales. Su finalidad es mejorar la calidad de la atención y ofrecer nuevas soluciones ante las necesidades derivadas del envejecimiento, la dependencia o la pérdida de autonomía.
El uso de dispositivos tecnológicos también permite avanzar hacia modelos de atención más cercanos, ya que facilita el seguimiento de determinadas situaciones y puede ayudar a mantener a las personas en su entorno habitual durante más tiempo.
Un modelo de atención más cercano, equitativo y eficiente
El jurado de los Premios Haz+ ha valorado especialmente la transformación de la gestión de los servicios sociales de Fuenlabrada mediante el uso de datos y herramientas tecnológicas.
El reconocimiento destaca el avance hacia un modelo de atención “más anticipatorio, cercano y equitativo”. Esta transformación implica utilizar la información no solo para conocer lo que ya ha sucedido, sino también para prever futuras necesidades y organizar los recursos públicos de manera más eficiente.
La digitalización de los servicios sociales puede mejorar los procesos administrativos, reducir tiempos de respuesta y facilitar que los profesionales dediquen una mayor parte de su trabajo a la atención directa.
Al mismo tiempo, el análisis de datos permite evaluar los resultados de las políticas públicas. Esto ayuda a comprobar qué programas funcionan, cuáles necesitan modificaciones y dónde resulta necesario reforzar la intervención municipal.
La tecnología se convierte así en una herramienta al servicio de las personas y de los profesionales, siempre dentro de un modelo en el que la atención humana continúa siendo un elemento esencial.
El Principado reconoce la innovación social de Fuenlabrada
Los Premios Haz+ del Principado de Asturias reconocen iniciativas relacionadas con los derechos sociales, la inclusión, la solidaridad y la mejora de la calidad de vida.
En su tercera edición, el Ayuntamiento de Fuenlabrada ha sido una de las entidades galardonadas por su trabajo en el ámbito de la innovación pública. El premio destaca su capacidad para incorporar nuevas herramientas a la gestión municipal y utilizarlas para mejorar la atención de las personas.
Junto al consistorio fuenlabreño, también han sido reconocidos la Fundación Banco de Alimentos de Asturias, la Asociación Párkinson Asturias, la Asociación Emburria, la Agrupación de Sociedades Asturianas de Trabajo Asociado y Economía Social —Asata— y José Antonio García Santaclara.
Cada uno de estos reconocimientos pone en valor iniciativas que contribuyen a reforzar la cohesión social, la igualdad de oportunidades y la protección de las personas que necesitan apoyos.
Los Premios Haz+ se entregarán en Oviedo
La ceremonia de entrega de la tercera edición de los Premios Haz+ se celebrará el próximo 28 de septiembre en Oviedo.
Durante el acto se reconocerá públicamente la labor de las personas, organizaciones y administraciones premiadas en las diferentes categorías.
El galardón concedido al Ayuntamiento de Fuenlabrada refuerza su apuesta por aplicar la tecnología al cuidado de las personas. El uso de datos, inteligencia artificial, robótica y dispositivos digitales muestra cómo la innovación pública puede ayudar a construir unos servicios sociales más preventivos, personalizados y eficientes.
La iniciativa también refleja el papel que pueden desempeñar las administraciones locales en la transformación del sistema de cuidados. A través de la innovación tecnológica, los ayuntamientos pueden conocer mejor las necesidades de su población, anticiparse a los problemas y ofrecer respuestas más ajustadas a la realidad de cada persona.